管理评审中出现的各种倾向，主要是组织高管理者对管理评审的作用认识不够，没有充分运用管理评审这一工具来真正改进组织的 QMS。管理评审的作用是否发挥，可以从其以下五个方面的运行效果中加以判断。

一、坚持以顾客为关注焦点的“一个调子”

管理评审只有围绕以顾客为关注焦点这个不变的“调子”，才能正确处理好质量、成本、产量、市场和效益之间的相互关系，才能使系统满足顾客的需求。评审内容包括顾客满意状态，顾客需求的变化情况、产品市场占有率情况、竞争对手的发展状况、资源提供满足顾客需要的能力状况等。

二、发挥领导作用的“一把锤子”

管理评审是在系统获取信息的基础上，通过分析，由高管理者作出质量文化理念、质量方针目标的确定以及相关资源提供等重大事项的决策，是高管理者发挥领导作用的重要途径，是其正确作出质量体系决策的“一把锤子”。

三、确定质量目标的“一个靶子”

管理评审通过评价质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性，从而反映 QMS 适应内外环境的变化、满足市场需求的能力，最终达到以质量促市场、促发展的目的。因此，管理评审是确定质量目标的“一个靶子”，需考虑到目标与质量方针的一致性、是否符合企业发展的宗旨以及设置目标的科学合理性、挑战性。评审输入应包括质量目标完成情况的信息，评审输出应根据组织实际情况，对质量目标进行调整。

四、度量体系有效运行的“一把尺子”

管理评审从质量方针、质量目标、顾客满意、过程和产品符合性资源提供、体系内审情况、纠正和预防措施等多方面系统评价 QMS 体系的运行情况，发挥管理评审“一把尺子”的度量作用，从而寻求体系存在的不足及改进内容。

五、系统改进体系的“一把梳子”

管理评审通过对质量目标完成情况、质量方针的适应性、过程受控情况、产品符合性、市场及顾客满意情况、资源的充分性等方面进行评审，从而确定质量管理体系及其过程有效性改进、与顾客要求有关的产品改进、资源需求的改进等内容。针对改进内容采取并实施纠正和预防措施，以达到体系改进的需要。

免责声明：本文系网络转载或改编，未找到原创作者，版权归原作者所有。如涉及版权，请联系删除。